TP Conseiller de vente
TITRE PROFESSIONNELNiveau IV
Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la
vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès
d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. Il prend en compte l’ensemble du dispositif
de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l’animation du rayon et
contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa
hiérarchie.
Le conseiller de vente actualise régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l’unité
marchande et de ses concurrents.
Il réceptionne ou participe à la réception des marchandises. Il prépare les produits pour leur mise en
rayon ou pour constituer les commandes clients et dispose les produits dans les rayons conformément
aux règles de rangement, dans le respect des principes de sécurité et d’optimisation de l’effort.
Il maintient le rayon dans un état marchand, veille à l’accessibilité des produits et s’assure que les
allées sont circulables.
Il met en valeur les produits en promotion et les nouveautés. Il suit les préconisations d’implantation
pour créer l’ambiance appropriée afin de développer les ventes et veille en permanence à la bonne
présentation des produits.
Durée de la formation :
Nombre de stagiaires :
Coût :
6 390.00€
Lieu de formation :
Horaires :
Les personnes concernées :
- Demandeur d’emploi
- Jeune de 16 à 29 ans
- Salariés
Les pré-requis
- Niveau 1ère, CAP/BEP, titre professionnel de niveau III ou équivalent dans les métiers de la vente ou équivalent + 1 an d’expérience professionnelle dans le métier.
- Les aptitudes professionnelles : être à l’écoute, sociale et en bonne santé physique
Validation
Cette formation est validée par le Titre Professionnel de niveau IV enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP 37098 ), composé de 2 certificats de compétences professionnelles correspondant aux activités précédemment énumérées.
– Objectifs –
Décrocher le titre professionnel » Conseiller de Vente » vous permettra de contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal et d’améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
L’accès à nos formations peut être initié par l’employeur, à l’initiative du salarié, par un particulier ou à la demande de France Travail …
Pour vos demandes de formation, contactez-nous, nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 72 heures.
– CONTENU DU PROGRAMME –
CCP 1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
– Assurer une vielle professionnelle et commerciale
– Participer à la gestion des flux marchands
– Contribuer au merchandising
– Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.
CCP 2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
– Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
– Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
– Assurer le suivi de ses ventes
– Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client.
– METHODES / MOYENS PEDAGOGIQUES –
Alpha formation O.I a fondé sa méthode de formation sur des principes ainsi que sur une pédagogie de l’alternance.
Son action de formation repose sur l’accompagnement de la personne dans son parcours et sur la mise en place de situations d’apprentissage.
Le contenu pédagogique est dispensé en utilisant différentes méthodes :
- La transmission des acquisitions fondamentaux en cours collectif en s’appuyant sur des cas pratiques ou des exemples de situations en entreprise.
- L’acquisition de la méthodologie de diagnostic.
- L’accompagnement des stagiaires dans la réalisation et la mise en application du plan d’actions.
Pour concrétiser ces principes, ALPHA FORMATION O.I privilégie l’approche par compétences qui s’appuie sur une pédagogie active, participative et individualisée.
Nos formateurs ont pour rôle d’accompagner les apprenants en tenant compte des difficultés rencontrées par chacun quel que soit le thème abordé. Ils diversifient les outils utilisés pour atteindre l’objectif visé.
Dans cette démarche, sont privilégiées les méthodes pédagogiques qui font appel à des mises en situation faisant immergées des savoirs-faire, tout en inculquant les gestes et postures professionnels requis.
Matériels pédagogiques :
ordinateurs, vidéoprojecteur, tableau blanc et accessoires
Supports pédagogiques :
- Synthèse remis aux stagiaires
- Fiches méthodologiques et fiches pratiques
- Cours et exercices sous format papier et numérique
En cours de formation, le stagiaire participe à des évaluations qui permet de mesurer le niveau son d’acquisition. Le formateur rempli alors le livret d’Evaluation en Cours de Formation.
Une réunion des membres de l’équipe pédagogique permet de faire le point sur la progression de chaque apprenant, l’accompagnement réalisé, les actions à mener nécessaires pour pouvoir optimiser la suite de l’apprentissage.
En fin de formation, chaque candidat se présente aux épreuves de la session de validation du titre.
Par ailleurs, à l’issue de la formation, une enquête sur le déroulement est réalisée afin d’évaluer la satisfaction du stagiaire par rapport à l’action.
Des rattrapages sont possibles en cas d’échec aux évaluations.